如何加强服务品牌建设？

一、如何加强服务品牌建设？

加强服务品牌建设，应从加强基础管理、队伍建设、客户指导三个方面入手：　　加强基础管理。“基础不牢、地动山摇”，基础工作对服务品牌建设意义重大。要下移营销管理重心，以市场为导向，深入开展走访调研，摸清市场需求和客户需要，全面做好零售客户服务手册填写、明码标价、卷烟陈列、市场走访、终端建设等基础工作，突出痕迹化管理和考核作用，以考促改，以考促管，循序渐进，确保经营规范有序，市场服务到位。　　加强队伍建设。营销人员是服务品牌建设的直接参与者和实践者。要以内强素质、外强设备为基础，一方面，要积极开展客户服务、品牌培育、市场预测等相关业务培训，不断提升营销人员服务能力和服务水平；另一方面，要通过完善3G系统、网上订货等硬件设备，为营销人员日常工作提供有力支持，不断促进营销队伍职能转变与发挥，推进其向学习型、服务型队伍转型升级。　　加强客户指导。要依托零售客户致富工程，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，进一步拓宽零售客户致富渠道，重点在经营指导、货源供应、店面形象、融资信贷等方面加大服务力度，提升零售客户赢利水平，实现共同发展。